导语:摩根大通银行昨日宣布,将在美国部署数千台无卡ATM机,让用户只用智能手机就能连接到自己的账户,提取现金。《连线》杂志就此消息发表评论文章称,短时间内智能手机也许还无法完全取代银行卡,而且银行卡在很长一段时间内都不会消失。但无卡化ATM机已经成为发展趋势,移动支付也是。而受此影响,银行和支付行业都将迎来重大变革。
全文如下:
苹果的Apple Pay和谷歌的Android Pay从未征服过世界,至少目前还没有。智能手机也许能取代信用卡和借记卡进行支付,但不意味着大家已接受并习惯于这一点。
用智能手机支付很方便,但也不够方便,所以还无法说服消费者打破固有的支付习惯。但现在,当自动取款机(ATM)也“接受”了智能手机,我们就有了更好的理由,丢开钱包,向全新的支付方式敞开怀抱。
无卡化ATM并不是什么新鲜的消息。早在2011年,西班牙便有了无卡ATM机。去年3月,加拿大BMO银行也开始在美国小规模试点无卡ATM机。不过昨天,无卡化ATM机终于找到了最主流的本土支持者-摩根大通。该银行表示,将在美国部署数千台无卡ATM机,让用户只用智能手机就能连接到自己的账户,提取现金。
当然,无卡化ATM机和普通ATM机一样,也接受借记卡。最重要的是,这是智能手机首次在支付问题上得到如此大规模基础设施的认可。而受此影响,银行卡片的作用会越来越小。
Bernardo Batiz-Lazo是班戈大学的商业史教授,著有《Cash Box: The Invention and Globalization of the ATM》一书。他在接受记者采访时说,“显而易见,当银行开始改变,越来越多地依靠自动化技术与客户交流,移动和ATM的合作就会越来越多。所以,会有更多的商业零售银行倒闭,会出现更具创新性的银行与客户互动的方式”。
无论何种方式,都存在一个共同点,那就是节省时间,大把大把的时间。
如何运作
要实现无卡式银行有很多方法,其中就包括摩根大通未来一年了将会采用的两种。不过,目前那些银行使用的方案中,没有一种是完美无缺的。但即便如此,仍比依赖物理卡片的老式方法要高效的多。
去年3月,BMO银行在美国部署了750台Mobile Cash ATM机。现在,该银行在美国境内的所有900家分行,都有了这样的机器。
BMO的Mobile Cash ATM机依赖“QR密码系统”生存。客户先要在该银行的官方应用上加载想要体现的账户,然后在ATM机屏幕上点击“Mobile Cash”,再按住手机摄像头以识别独一无二的QR码。
看上去很麻烦?事实的确如此。BMO移动银行业务主管道格·皮科克说,即便如此,它还是比人工办理要快得多。
道格·皮科克表示:“在推出Mobile Cash ATM机几年之前,我们就发现需要解决ATM机认证的问题。ATM技术已经35岁,35年来它进化的不多,现在充满风险。我们希望将提现的操作时间压缩到15秒内。看起来似乎并不起眼,但合在一起将能节省巨额开支”。
对BMO银行来说最重要的是,实现这一目标只要对现有ATM机进行简单的软件更新,并不需要昂过、耗时巨大地升级硬件。
摩根大通计划通过两步实现无卡化ATM。首先是和BMO银行一样利用软件,客户可以通过密码或Touch ID在ATM机上验证自己的身份。接下来客户会收到7位数的验证码,就可以无卡使用ATM机了。
也许有人会说,这并不能给人丢开钱包的理由。没错,确实如此,事实上摩根大通也并没有这个打算。
发言人迈克尔·福斯科说:“这并不是要取代借记卡,只是为了给那些没有或忘记带卡的客户提供方便。客户的态度也说明有这个需求,例如,越来越多的客户使用网络、手机和ATM机。现在,我们的数字银行有4000万用户,每个月ATM处理器的交易金额超过柜员处理的交易金额”。
那么接下来会发生什么?很显然,摩根大通承诺会给我们更多。
沃尔格林表示,今年晚些时候,摩根大通将推出支持NFC的eATM机,这样一来智能手机就能直接与ATM“沟通”,使用Apple Pay等移动支付服务也就更方便了。
更重要的是,移动与ATM的结合对提升隐私和安全也有帮助。例如,因为没有物理卡片,也就无从窃取信息或密码。再加上与指纹扫描仪等结合的生物识别,极大地降低了卡片丢失或被偷后,钱财被到空的可能性。
当然,无卡化ATM机也并非万无一失。虽则无卡交易的流行,那些使用手机进行移动提现、支付的小众人群,将成为盗贼的主要目标。即便如此,对多数人来说,无卡化ATM还是罕见地实现了安全和便利的融合。
在智能手机和ATM间分享代码,也许是QR码也许是数字,只是寻找借记卡替代品道路上的一种权宜之计。不难想象,在不远的NFC驱动的未来,大家只要站在自动取款机前拿出手机,验证TouchID,ATM机就会乖乖地吐出现金来。
摩根大通正朝着那样的未来千金,而福斯科一再强调,官方应用将伴随着整个过程。而在BMO皮科克的想象中,未来大家只要挥挥手中的手机,ATM机就会吐出现金来。
皮科克称:“为了支持NFC我们必须升级硬件。但如果其它银行有支持NFC的ATM机,而我们也不想落伍,肯定的想办法升级Mobile Cash”。说真的,那并没有什么大的技术障碍。
不过,和使用物理卡片一样,大家自然可以选择在任何ATM机上使用借记卡,但如果不是同一银行,就需要付小额的手续费。就算现在无卡应用程序市场越来越成熟,但无卡交易仍旧未能得到多数人的认同。
ATM软件公司 KAL CEO Aravinda Korala表示:“无卡交易总是受限,因为客户只能从自己的银行里取现,而且不是在全球各地都可以。特别是以QR码或以PIN码为基础的系统。这些系统往往不支持跨行,因为没有统一的身份认证机制”。
不过,这种局面可能不会持续太久,特别是如果以方便客户为目标的话。事实上,皮科克表示,缺乏互通性不仅会影响到其它银行,也会影响到苹果、谷歌等科技公司的移动钱包服务。
他说:“总会有一天,客户不再需要验证BMO应用程序”。
前景
说无卡ATM机将取代借记卡是不准确的,至少再短期内不会如此。就像福斯科说的,首先他们会在小范围内进行试点。
首先是设备的问题,客户需要使用智能手机,而这手机必须带指纹扫描等生物认证系统。就这点来说,皮科克推测,他们银行90%的客户不具备这样的条件。
其次是银行方面。BMO只是开始,摩根大通也许是主流银行,但还有更多的银行没有表示对无卡ATM机的兴趣。而且就算所有银行都有意推广无卡ATM机,它也不能完全取代借记卡。
Batis-Lazo指出,零售金融行业的新事物总是进行的很缓慢。英国央行在1717年首度引入预印的个人支票,但直到2018年这种支票才会被淘汰。
皮科克也强调,物理卡片仍然会继续存在,但也许两年后,无卡交易或非接触式交易将会出现转折。
对早期尝鲜者来说,好消息是,无卡交易何时会出现转折性进展并不重要,重要的是到明年,美国将由承前上万台ATM机将支持无卡操作。而接下来不久,这些ATM机还将会加入NFC支持。这也就是说,不久之后,你就能拿着手机,当银行卡用了。